• Il y a t'il des frais pour les paiements en ligne ? Non, Kalendes ne prends pas de frais, mais Stripe oui.

  Nous facturons des frais de transactions bancaires classiques qui sont calculés par transaction : 1,42% + 0.21 € HT Kalendes ne prends pas de frais supplémentaires. RDV sur le site de Stripe pour en savoir plus : https://stripe.com/fr/pricing (Populaire

• Comment intervenir sur le compte de paiement en ligne ? Bug au moment de la création du compte Stripe.

  De manière générale, le client peut créer sa boutique en suivant la fiche pratique. Mais il arrive qu'il y ait des bugs : Bug Responsable Le client n'a pas renseigné l'IBAN Les documents ne sont pas acceptés… Dans ces cas de figuresPopulaire

• L'argent n'est pas disponible pour le versement ? Somme d'argent bloqué pour le versement ?

  L'argent n'est pas bloqué et il n'y a pas d'anomalie. C'est simplement que lors d'un paiement sur Stripe, l'argent n'est pas disponible immédiatement. L'argent est disponible dans un délai de 7 jours ouvrés. Plus de détails dans cette vidéo : https://share.cleanshot.com/ezrsAb Pour aller plus loin : Lire la fiche pratique de Stripe sur ce sujet. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a719f7b1d951b000/cleanshot-2022-10-10-at-10403Peu de lectures

• Comment répondre à un litige Stripe ?

  Connectez-vous à Stripe et cliquez sur le lien "Litige" : Cliquez sur la commande et faites "Envoyer des preuves" : Sélectionnez (généralement) comme motif : "La transaction n'était pas remboursable". SaisisPeu de lectures